Pracownik administracyjno – biurowy
Pracownik administracyjno – biurowy
LINK DO SZKOLENIA ON LINE TUTAJ
- Cel edukacyjny:
Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy z zakresu funkcjonowania biura i organizacji pracy biurowej, praktycznych umiejętności samodzielnego prowadzenia biura, w tym organizacji pracy dyrektora, prowadzenia dokumentacji biurowej. Program szkolenia obejmuje zagadnienia z zakresu organizacji pracy biurowej, przepływu informacji w zarządzaniu biurem, zasady efektywnej komunikacji, organizacji i zarządzania, kulturę zawodu, zagadnienia prawne, obsługę komputera i urządzeń biurowych.
- Efekty uczenia się:
- Wiedza na temat specyfiki i organizacji pracy na stanowisku Pracownika administracyjno – biurowego
- Wiedza z zakresu funkcjonowania biura i organizacji pracy biurowej, praktycznych umiejętności samodzielnego prowadzenia biura
- Umiejętność przyjmowania, rozdzielania i wysyłania korespondencji oraz przesyłek
- Znajomość zasad prowadzenia rejestru korespondencji przychodzącej i wychodzącej, rejestru pism wewnętrznych oraz monitorowania prawidłowego obiegu dokumentów
- Umiejętność prowadzenia czynności kancelaryjnych w systemie elektronicznym (prowadzenie bazy elektronicznego systemu obiegu dokumentów) lub tradycyjnym
- Znajomość zasad udzielania informacji interesantom oraz kierowania interesantów do właściwych komórek organizacyjnych
- Umiejętność sporządzania, przechowywania i archiwizowania dokumentów
- Wiedza na temat organizowania stanowiska pracy zgodnie z zasadami BHP, ochrony ppoż., ochrony środowiska i wymaganiami ergonomii
- Wiedza dotycząca zasad redagowania i prowadzenia korespondencji biznesowej i handlowej
- Znajomość zasad prowadzenia korespondencji mailowej
- Umiejętność pracy w zespole
- Znajomość zasad skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej
- Podstawowa wiedza na temat prawa pracy
- Podstawowa wiedza na temat zasad rachunkowości
- Bardzo dobra organizacja pracy własnej – systematyczność i elastyczność
- Umiejętność zarządzania czasem własnym – priorytetyzacja zadań
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
Harmonogram
Pracownik administracyjno - biurowy
- 8.30 - 15.00
- 2.08.2021
- Przepisy BHP w pracy biurowej, Prawa i obowiązki pracodawcy dotyczące przepisów BHP Ergonomia stanowiska pracy, Zagrożenia występujące na stanowiskach w pracy biurowej, pierwsza pomoc przedmedyczna. Zaznajomienie się z definicją administracji i biura, ochrona danych osobowych.
- 8.30 - 15.00
- 3.08.2021
- Definicja pracownika administracyjno – biurowego, zadania i zakres czynności związanych z pracą w biurze. Organizacja pracy biurowej: struktury organizacyjne, Zasady organizacji indywidualnego stanowiska pracy, rola informacji w organizacji.
- 8.30 - 15.00
- 4.08.2021
- Komunikacja w organizacji, dokumenty biurowe, podstawowa klasyfikacja dokumentów, instrukcja kancelaryjna, systemy kancelaryjne, czynności kancelaryjne. Produktywność.
- 8.30 - 15.00
- 5.08.2021
- Rola i cechy idealnego kierownika, Style kierowania, zarządzanie konfliktem w organizacji.
- 8.30 - 15.00
- 6.08.2021
- Sztuka perswazji, manipulacja, asertywność w pracy biurowej.
- 8.30 - 15.00
- 9.08.2021
- Typy temperamentu, osobowości zawodowych, zarządzanie czasem.
- 8.30 - 15.00
- 10.08.2021
- Korespondencja służbowa, zasady redagowania pism, formatowanie dokumentacji biurowej, korespondencja seryjna , dowody księgowe.
- 8.30 - 15.00
- 11.08.2021
- Autoprezentacja, rozmowa kwalifikacyjna, analiza SWOT
- 8.30 - 15.00
- 12.08.2021
- Zasady profesjonalnej obsługi klienta, aktywne słuchanie, trudny klient, metody radzenia sobie z obiekcjami klienta, budowanie dobrych relacji i zdobycie zaufania.
- 8.30 - 15.00
- 13.08.2021
- Stres w pracy, wypalenie zawodowe, motywacja do pracy, inteligencja emocjonalna.
- 8.30 - 15.00
- 16.08.2021
- Archiwizacja dokumentacji i okresy jej przechowywania. Komunikacja telefoniczna w pracy biurowej. Komunikacja werbalna i niewerbalna.
- 8.30 - 15.00
- 17.08.2021
- Negocjacje i ich rodzaje oraz etapy w pracy biurowej. BATNA. Ocena pracownika, czym jest i jakie są jej elementy.
- 8.30 - 15.00
- 18.08.2021
- Nawiązanie stosunku pracy. Urlopy, zwolnienia lekarskie. Mobbing w pracy.
- 8.30 - 15.00
- 19.08.2021
- Świadczenia pozapłacowe dla pracowników biurowych. Aktywne poszukiwanie pracy, rola internetu w wyszukiwaniu ofert pracy dla pracownika administracyjno - biurowego. Rynek pracy.
- 8.30 - 15.00
- 20.08.2021
- Kompetencje kluczowe: samodyscyplina, dobre nawyki, wyznaczanie celów. Podsumowanie pracy na stanowisku pracownika administracyjno – biurowego. Powtórzenie materiału przed egzaminem.
Najnowsze komentarze