BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
METHOD:PUBLISH
CALSCALE:GREGORIAN
PRODID:-//WordPress - MECv5.12.6//EN
X-ORIGINAL-URL:https://certin.com.pl/
BEGIN:VEVENT
UID:MEC-1700002963a49da13542e0726b7bb758@certin.com.pl
DTSTART:20220404T083000Z
DTEND:20220425T150000Z
DTSTAMP:20220331T125400Z
CREATED:20220331
LAST-MODIFIED:20220331
SUMMARY:Marketing i sprzedaż z obsługą kasy fiskalnej i el. obsługi klienta
DESCRIPTION:Marketing i sprzedaż z obsługą kasy fiskalnej i el. obsługi klienta
LINK DO SZKOLENIA ON LINE TUTAJ

Cel edukacyjny

Rozwój zawodowy i nieustanna praca nad podnoszeniem kwalifikacji zawodowych by nadążyć za ciągle zmieniającymi się oczekiwaniami klientów. Wykonywanie prac związanych z obsługą klientów oraz realizacji transakcji kupna i sprzedaży
Efekty uczenia się
Prawa i obowiązki pracownika i pracodawcy w zawodzie specjalisty ds. sprzedaży z obsługą klienta oraz nauka zasad i etyki zawodowej.
Zadania zawodowe z zastosowaniem nowoczesnych terminologii w handlu
Prowadzenie obsługi klientów na stanowisku kasowym,
z wykorzystaniem kasy fiskalnej
Pisanie ofert handlowych i negocjowanie kontraktów handlowych
Prowadzenie rozmów sprzedażowych stosując komunikację werbalną i niewerbalną dostosowaną do rodzaju klienta
Stosowanie pośrednich i bezpośrednich form sprzedaży towarów i usług
Organizacja pracy zespołu w przedsiębiorstwie handlowym
i usługowym
Przepisy bezpieczeństwa i higieny pracy oraz ochrony przeciwpożarowej
Zapobieganie zagrożeniom występującym na stanowisku pracy oraz zagrożeniom dotyczącym sfery emocjonalnej czyli przeciwdziałać mobbingowi oraz dyskryminacji
Radzenie sobie w sytuacjach konfliktowych z trudnym klientem
Rozpoznawanie i zaspokajanie potrzeb klientów jako sposób na budowanie pozytywnych, długofalowych relacji z klientami
Radzenie sobie ze stresem i umiejętność zarządzania własnymi emocjami
Zdolność asertywnego budowania relacji biznesowych
Analizy przyczyn konfliktu i poszukiwania odpowiednich rozwiązań dostosowanych do konkretnych sytuacji
Stosowanie języka korzyści jako narzędzia pracy z klientem
Rodzaje dokumentów potrzebnych w branży sprzedażowej oraz zasady ich archiwizowania.
 
URL:https://certin.com.pl/archiwa/events/marketing-i-sprzedaz-z-obsluga-kasy-fiskalnej-2-2-2-2
ORGANIZER;CN=:MAILTO:
END:VEVENT
END:VCALENDAR